股票投资配资曲阜农行曲师大支行帮客户巧寻“遗忘的电车”获点赞

鲁网9月1日讯“太谢谢你们了！农行真是老百姓自己的银行啊，以后有钱还存这里！”下午三时许股票投资配资，客户王先生匆忙赶到曲阜农行曲师大支行，来不及擦把汗，直奔营业大厅向客服经理刘鹏道谢。

7月5日上午，王先生来曲阜农行曲师大支行办理社保卡激活业务，业务办理完毕后便匆忙离开，将电车钥匙遗忘在柜台上，电车则遗忘在大厅门前。下午两点多，保安发现柜台外有一串钥匙，猜想应该是某位客户的，便立即联系了我行柜台人员。直到下午三点，依然没有客户来认领，经仔细盘查，保安发现门外一辆电动车整个下午都停在这里。因临近下班时间，为保障客户财产安全，客服经理刘鹏通过调取监控录像来寻找失主，从门厅到前台窗口，客户经理刘鹏和内勤行长杨晨轩不放过每一个业务细节，将监控录像和业务凭证相结合，经过近半个小时的核查，最终锁定失主为中午办理社保卡激活业务的王先生，通过查询王先生留存的信息，曲师大支行拨通王先生电话，一番询问后，他对自己丢车一事竟毫无印象，当问及乘坐何种交通工具来办理业务时，她才想到电动车，瞬间意识到电动车及钥匙都被他弄“丢”了。当得知他的爱车完好无损、只等他前来取走时，他紧张的情绪才逐渐平和，对于工作人员热心周到的服务表示感谢。

该网点工作人员表示，当前银行服务竞争日益同质化，把握细节则成为吸引客户的关键，做实细节则是博取客户信赖的根基，只有不断完善细节，精益求精，真正以客户为中心，才能实现基业长青，稳健发展。（通讯员刘鹏）

责任编辑：徐景春股票投资配资

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